Ну почему аборигены съели Кука?
Примете куки?
Примете куки?
Привет! На связи КОМРЕДА — агентство контент-маркетинга. В кейсе рассказываем, как вместо 12 разрозненных каналов создали единый закрытый телеграм-канал, объединивший более 4 000 агентов из разных городов.
«Самолет» — один из лидеров по строительству и продаже жилой и коммерческой недвижимости. Компания привлекает покупателей через агентов по недвижимости: передаёт агентам информацию об акциях и выгодных предложениях, а те делятся ею со своими клиентами.
О проекте:
Было: «Самолет» → (разрозненная информация про объекты) → агенты по недвижимости → (выгодные предложения) → покупатели
Стало: «Самолет» → (фактура) → КОМРЕДА → (регулярный и структурированный контент) → агенты по недвижимости → (выгодные предложения) → покупатели
Ранее контент для агентов готовили менеджеры по продажам. Каждый из них вёл отдельный телеграм-канал и публиковал новости о жилых комплексах на своё усмотрение. В результате получилось 12 разрозненных каналов без единого стандарта: в одних ставили неподходящие эмодзи, в других публиковали информацию, которая не соответствовала юридическим требованиям.
«Самолет» поручил нам выстроить единую системную коммуникацию с агентами.
«Самолет» поручил нам выстроить единую системную коммуникацию с агентами.
— Стабильно выпускать 12 постов в день — по одному на каждый регион.
— Дать агентам контент, который помогает продавать жилые объекты.
— Дать агентам контент, который помогает продавать жилые объекты.
Цель:
Как мы работали
Создали единый чат с 12 подгруппами для каждого города
Раньше у «Самолета» было 12 разрозненных каналов. Мы создали один закрытый телеграм-чат с папками по регионам. Агенты вступают в него по заявке.
Автоматизировали создание контента и дизайна и готовили посты за 10 минут
12 постов в день — это нереальный объём для одного автора, если с нуля писать текст, продумывать структуру, ставить задачу дизайнеру и согласовывать макет. Эти задачи могут занимать несколько дней, и срочные посты и акции не выходили бы вовремя. Чтобы оперативно писать и согласовывать материалы, мы подключили SMM-редактора и собрали удобную систему: текстовые шаблоны, дизайн-макеты и понятный процесс согласования контента.
Мы разобрали весь накопленный контент по рубрикам: новости, акции, анонсы мероприятий, ход строительства — и под каждую сделали текстовый шаблон. SMM-редактор берёт фактуру от менеджера, подставляет в шаблон — и пост готов. Время от постановки задачи до публикации сократилось до 10 минут.
Мы разобрали весь накопленный контент по рубрикам: новости, акции, анонсы мероприятий, ход строительства — и под каждую сделали текстовый шаблон. SMM-редактор берёт фактуру от менеджера, подставляет в шаблон — и пост готов. Время от постановки задачи до публикации сократилось до 10 минут.
Разработали шаблоны постов и согласовали их с клиентом, чтобы подготовка и согласование постов занимали минимум времени
Автоматизировали дизайн: создали figma-шаблоны с набором сменных визуальных элементов, чтобы SMM-редактор сам верстал картинку. Под каждый сезон разработали набор 3D-объектов в фирменной синей палитре компании «Самолет»: к Новому году это шары, подарки и снежинки, а весной — природные мотивы и узоры.
Такой подход ускоряет производство: SMM-редактор не ждёт дизайнера, а открывает Figma, подставляет нужные элементы и данные. Также снижается стоимость подготовки контента: 200 постов в месяц не требуют включения дополнительного специалиста.
Такой подход ускоряет производство: SMM-редактор не ждёт дизайнера, а открывает Figma, подставляет нужные элементы и данные. Также снижается стоимость подготовки контента: 200 постов в месяц не требуют включения дополнительного специалиста.
Запустили сторисы
Чтобы увеличить охваты постов, мы подключили сторисы в Телеграме. Для этого закупили бусты для канала, подняли уровень до 2-го и публиковали по две сторис в день.
Для сторис использовали упрощённую версию визуала из поста: делали картинку по его мотивам и добавляли ссылку на публикацию, чтобы направлять аудиторию к основному контенту.
Для сторис использовали упрощённую версию визуала из поста: делали картинку по его мотивам и добавляли ссылку на публикацию, чтобы направлять аудиторию к основному контенту.
Наладили процесс ежедневных согласований
Посты по каждому городу нужно согласовывать с отдельными менеджерами, потому что они знают специфику своего региона: актуальные цены, сроки сдачи, юридические нюансы конкретных объектов. Без их проверки пост может выйти с ошибкой, которая обернётся репутационными или правовыми проблемами. При этом менеджеры — люди из отдела продаж, не редакторы, и у каждого своё представление о том, каким должен быть текст.
Контент для каждого города согласовывали в чате с клиентом: каждый регион — отдельная вкладка, вся история правок хранится в одном месте
Чтобы менеджерам было проще и быстрее согласовывать контент, мы разделили зоны ответственности. Они проверяют фактические детали (даты, цены, названия проектов), а для единого стиля коммуникаций мы сверяемся с редполитикой компании.
Редполитика «Самолета» помогала быстро согласовывать спорные моменты между SMM-редактором и менеджером по продажам, не отвлекая клиента и экономя время
Результаты:
Результаты:
- Примерно 4 000 агентов перешли из старых каналов в новый чат и продолжают добавляться.
- Стабильно выпускаем около 200 постов в месяц.
- Пишем и согласовываем посты за 10 минут вместо нескольких дней.
- Со всем объёмом контента справляется один SMM-редактор благодаря выстроенной системе производства контента.
- Шаблоны дизайна скопировали конкуренты-застройщики — лучший знак качества.
Дарья Агутенкова
Ранее у нас был телеграм-канал для агентов, который сотрудники вели самостоятельно. Когда мы поняли, что ежедневная нагрузка растёт, а качество контента снижается, мы обратились к КОМРЕДЕ.
Команда сработала оперативно: уже через две недели у нас появились шаблоны баннеров и тексты по ключевым тематикам. SMM-редактор виртуозно нашла общий язык со всеми нашими менеджерами по всей стране — от Петербурга до Владивостока. Работать с таким разбросом часовых поясов вдвойне сложнее.
Мы очень довольны работой всей команды. Ребята не просто ведут для нас SMM — они ежедневно улучшают нашу инфраструктуру: с душой подходят к каждой задаче, креативно прорабатывают каждый новый баннер и профессионально закрывают все наши вопросы.
Команда сработала оперативно: уже через две недели у нас появились шаблоны баннеров и тексты по ключевым тематикам. SMM-редактор виртуозно нашла общий язык со всеми нашими менеджерами по всей стране — от Петербурга до Владивостока. Работать с таким разбросом часовых поясов вдвойне сложнее.
Мы очень довольны работой всей команды. Ребята не просто ведут для нас SMM — они ежедневно улучшают нашу инфраструктуру: с душой подходят к каждой задаче, креативно прорабатывают каждый новый баннер и профессионально закрывают все наши вопросы.
бренд-менеджер маркетинга агентского канала компании «Самолет»
